故障維修措施

響應時間
技術支持服務中心和相關技術工程師聯合提供每周 7 天，每天 24 小時電話技術咨詢服務。 *在出現故障后，2 小時內響應，并對問題進行初步診斷。
初步判斷后，如確需到用戶 現場解決問題（自行承擔費用）并在 8 小時內到達。一般故障 4 小時內修補；嚴重故障 48 小時內給予修補；如 48 小時內無法修補的，與甲方協商解決。
遇到重大技術問題，我公司將及時組織有關技術人員進行會診，并采 取相應措施以*正常運行。

技術服務質量保障措施
為便于用戶維護，我公司提供*、準確的技術文檔。技術文檔包括：設備安裝、參數配置的具體操作步驟和方法，竣工驗收技術資料以及維護說明。
現場培訓使用戶技術人員能夠掌握運行、維護、使用所需的相關技術知識和操作技能。 完成測試后，測試工作通過且無遺留問題后，開始試運行工作。

維修收費標準
保修期內，保修費用由造成質量缺陷、損害的責任方承擔。如因我方設備原因發生故障，我 方調查故障原因并修補直至滿足*終驗收指標和性能要求，或者更換有缺陷的材料。（均為 *）質保期滿后，我公司技術工程師在接到書面維修通知后,承諾在 24 小時內赴現場提供 支持和服務，只收取產品成本費和人工勞務費。